9月27日至29日，2025年太原能源低碳發(fā)展論壇與山西（太原）能源產(chǎn)業(yè)博覽會在山西瀟河國際會議、會展中心舉行?；顒游藖碜?2個國家的249名國內(nèi)外嘉賓參會，500余家能源領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)、商協(xié)會、高校及科研院所參展，展覽面積達(dá)5萬平方米。山西建投園區(qū)建發(fā)集團會議會展中心及酒店群運營團隊?wèi){借專業(yè)的保障體系與精細(xì)化的服務(wù)，為兩大盛會的順利舉行提供了堅實支撐，再次展現(xiàn)了山西建投保障高規(guī)格活動的能力。
精心組織 筑牢保障根基
接到活動任務(wù)后，園區(qū)建發(fā)集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，構(gòu)建了“高層設(shè)計—中層執(zhí)行—基層落實”的三級管理體系。
在高層設(shè)計層面，由董事長親自牽頭組建工作專班，制定服務(wù)保障工作總體方案，建立日調(diào)度機制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重大事項；在中層執(zhí)行層面，整合會議中心、酒店群等資源，細(xì)化接待方案，實時監(jiān)控場地準(zhǔn)備、設(shè)備調(diào)試等關(guān)鍵環(huán)節(jié)；在基層落實層面，組建現(xiàn)場巡查小組，24小時駐守主會場和酒店區(qū)域，優(yōu)化嘉賓動線，完善應(yīng)急預(yù)案，確保問題即時響應(yīng)、當(dāng)日解決。
三級管理體系環(huán)環(huán)相扣，形成了“決策—執(zhí)行—反饋”的完整閉環(huán)，實現(xiàn)了從戰(zhàn)略部署到戰(zhàn)術(shù)落地的全流程管控，為活動的成功舉辦提供了強有力的組織保障和制度支撐。
精細(xì)服務(wù) 彰顯專業(yè)水準(zhǔn)
本屆論壇議程密集多元，會議中心共承擔(dān)12場正式會見、3場非正式會見、3場專題分論壇、1場工作餐敘、1場開幕式暨高級別會議、1場文藝演出及2場配套茶歇。
針對“會議+宴會+茶歇+演出”的多場景快速轉(zhuǎn)換需求，會議中心團隊制定了“時段—區(qū)域—人員”三維調(diào)度表，將每個時段的任務(wù)精確分解到具體區(qū)域和責(zé)任人，確保各項工作無縫銜接。在實際執(zhí)行中，保潔團隊與技術(shù)團隊密切配合，在每場會議結(jié)束后30分鐘內(nèi)就能完成包括座椅歸位、資料更新、設(shè)備復(fù)檢等在內(nèi)的全套復(fù)位工作。
創(chuàng)新運營 提升服務(wù)能級
本屆博覽會園區(qū)建發(fā)集團突破以往運營模式，由所屬山西建投智奧國際會展有限公司全面承擔(dān)運營工作，實現(xiàn)了從“傳統(tǒng)場館運營方”到“綜合性展覽公司”的角色升級。這一轉(zhuǎn)變不僅體現(xiàn)在服務(wù)范圍的擴大，更體現(xiàn)在服務(wù)理念的革新，涵蓋展覽展示、展會活動、大會服務(wù)、招商招展、展區(qū)搭建、氛圍營造、宣傳推廣及大會保障等全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)環(huán)節(jié)，為展會提供了全方位的專業(yè)支持。
在展區(qū)搭建方面，團隊根據(jù)參展企業(yè)的展示主題與展品特性，量身定制展位設(shè)計方案，既突出能源技術(shù)和產(chǎn)品的專業(yè)特色，又兼顧觀眾流動的舒適體驗。招商招展環(huán)節(jié)，團隊深入理解能博會的定位與使命，精準(zhǔn)對接能源產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，嚴(yán)格把控參展標(biāo)準(zhǔn)，最終匯聚了多家行業(yè)領(lǐng)軍者，為展會的專業(yè)性與代表性奠定了堅實基礎(chǔ)。
在展區(qū)服務(wù)與現(xiàn)場管理方面，團隊創(chuàng)新構(gòu)建了1個指揮中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、多個服務(wù)小組分區(qū)負(fù)責(zé)、N個服務(wù)點位即時響應(yīng)的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從會展中心入口的溫馨指引，到展區(qū)通道的專業(yè)講解；從參會人員的便捷登記，到突發(fā)需求的快速響應(yīng)，每一個環(huán)節(jié)都彰顯著服務(wù)的溫度與專業(yè)。同時，通過巡檢、保潔、應(yīng)急處理等閉環(huán)機制的建立，確保了博覽會期間各項工作的順暢運轉(zhuǎn)。
氛圍營造與宣傳推廣則體現(xiàn)了團隊的創(chuàng)意與執(zhí)行力。通過場館內(nèi)外視覺系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃，電子屏與展板的有機結(jié)合，讓“綠色低碳轉(zhuǎn)型發(fā)展”的主題深入人心。
配套酒店群管理團隊提前數(shù)月開展專項培訓(xùn)，對服務(wù)人員的儀容儀表、接待禮儀、應(yīng)急處理等方面進行了系統(tǒng)培訓(xùn)。在硬件準(zhǔn)備方面，酒店對所有客房進行了地毯式檢查，更換老舊設(shè)備，并對所有公共區(qū)域?qū)嵤┝藢I(yè)級的深度清潔和消殺處理。在細(xì)節(jié)服務(wù)上，酒店為每位參會嘉賓準(zhǔn)備了貼心的“應(yīng)急包”，內(nèi)含備用領(lǐng)帶、移動電源、眼鏡布、消毒濕巾、醫(yī)用口罩等常備物品，充分體現(xiàn)了人性化服務(wù)理念。
此外，在會場布置、餐飲服務(wù)、活動安排等環(huán)節(jié)，巧妙融入山西特色文化元素，讓中外嘉賓在參會之余，感受三晉大地的獨特魅力。
盛會已落幕，征途啟新篇。山西瀟河國際會議會展中心及配套酒店群將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系、提升運營效能，為山西會展經(jīng)濟發(fā)展與能源產(chǎn)業(yè)交流提供更加堅實的平臺支撐。
